Perguntas Frequentes

Como cuido da minha vela para durar mais?

Apare o fitilho para cerca de 5 mm antes de cada acendimento. Na primeira queima, deixe a vela acesa até que a camada de cera derreta por completo até as bordas — isso evita o efeito de afundamento no centro. Nunca queime por mais de 4 horas seguidas e evite correntes de ar próximas.

Qual é o tempo de queima das velas Emana?

O tempo varia conforme o tamanho da vela. Em média, as velas pequenas duram 25 horas, as médias 50 horas e as grandes até 80 horas. Para aproveitar ao máximo, siga as instruções de uso acima.

Como usar o home spray?

Borrife 2 a 3 vezes em tecidos, tapetes, sofás e cortinas. Evite aplicar em superfícies sensíveis, couro ou madeira envernizada. Para perfumar o ambiente, borrife no centro do cômodo com o frasco voltado para cima e aguarde alguns segundos.

Qual é o prazo de entrega?

Os prazos variam conforme a transportadora e o destino. Em geral, capitais e regiões metropolitanas recebem em 3 a 5 dias úteis, e interior em 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo exato é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP.

Como rastreio meu pedido?

Após o despacho, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Você também pode acompanhar o status na área "Minha Conta" > "Meus Pedidos" a qualquer momento.

Vocês fazem velas para casamentos e eventos corporativos?

Sim! Oferecemos o serviço de velas customizadas para eventos, brindes corporativos, presentes especiais e kits personalizados. Acesse a página "Velas Customizadas" para enviar seu brief e receber um orçamento.

Como funciona o serviço de vela customizada?

É simples: você preenche o formulário com as características desejadas (tamanho, aroma, cor, finalidade). Nossa equipe elabora um mockup 3D e envia para sua aprovação junto com o orçamento. Após a aprovação e o pagamento, iniciamos a produção e atualizamos você com fotos do progresso.

Quanto tempo leva para minha vela customizada ficar pronta?

O processo completo geralmente leva de 15 a 25 dias úteis, incluindo elaboração do mockup 3D, aprovação, produção e envio. Pedidos com data de entrega específica devem ser solicitados com antecedência.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito (parcelamento disponível), PIX e boleto bancário. As condições de parcelamento e eventuais descontos para PIX aparecem no checkout durante a finalização do pedido.

Tenho sensibilidade a fragrâncias. Posso usar os produtos Emana?

Todos os nossos aromas são desenvolvidos com ingredientes de alta qualidade. Recomendamos que pessoas com histórico de sensibilidade verifiquem a lista de ingredientes disponível em cada produto antes da compra. Em caso de dúvida, entre em contato antes de encomendar.