Cada pedido da Emana Home é preparado com atenção e cuidado antes de ser despachado. Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seus produtos cheguem com segurança e no prazo combinado.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e despachado em até 2 dias úteis. Pedidos realizados em fins de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.
Os prazos são estimados a partir do despacho e variam conforme o destino: capitais e regiões metropolitanas — 3 a 5 dias úteis; demais localidades — 5 a 10 dias úteis. O prazo exato é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP.
O valor do frete é calculado em tempo real durante o checkout, considerando o peso do pedido e o CEP de destino. Oferecemos frete gratuito para pedidos acima do valor mínimo indicado no site (sujeito a alterações sazonais).
Após o despacho, você receberá um e-mail com o código de rastreio e o link da transportadora. O status do pedido também pode ser acompanhado na área "Minha Conta" > "Meus Pedidos" a qualquer momento.
Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado, verifique o rastreio antes de entrar em contato. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, providenciaremos o reenvio ou o reembolso integral do valor pago.
Confira todos os dados de entrega antes de finalizar o pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causados por endereço incorreto informado pelo cliente. Pedidos devolvidos por esse motivo podem ser reenviados mediante pagamento de um novo frete.